Köpvillkor

1. Om Köpvillkoren

1.1 Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller alla köp som du gör från www.mille-notti.com (”Webbplatsen”). Du accepterar Köpvillkoren i samband med att du genomför ett köp på Webbplatsen.

1.2 Avtal ingås med Mille Notti AB, organisationsnummer 556428–2738 och adress Södra Fiskartorpsvägen 30, 114 33 Stockholm (”Mille Notti”, ”oss” eller ”vi”).

1.3 Om du vill komma i kontakt med oss kan du kontakta vår kundtjänst genom att maila till online@mille-notti.com eller genom att ringa 08-700 00 01

2. Beställningar

2.1 För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag. Det innebär att du behöver vara minst 16 år för att handla med direktbetalning för egna pengar eller minst 18 år för att handla på kredit.

2.2 Om du genomför ett köp på Webbplatsen som representant för ett företag, accepterar du Köpvillkoren för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna dessa Köpvillkor samt att genomföra köp för företagets räkning.

3. Order- och leveransbekräftelse

3.1 När du har slutfört ditt köp får du en automatisk orderbekräftelse via e-post, som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när du får den slutliga leveransbekräftelsen. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas.

4. Priser och information

4.1 Vid beställning gäller de priser som anges på Webbplatsen vid tidpunkten för beställningen. Alla priser inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

4.2 Om priset på en produkt eller informationen om en produkt som anges på Webbplatsen är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för beställningen, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt efter att vi har upptäckt felet.

5. Betalning

5.1 Tillsammans med Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ, där betalningen görs direkt till Klarna:

• Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för Betala inom 14 dagar finner du här.
  

  
  

• Klarna Konto: En kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet, eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto, inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation, finner du här och här.
  

  
  

• Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bankkonto. Tjänsten baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter att köpet har genomförts eller efter att produkten har skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du här.
  

  
  

• Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts.
  

  
  

• Swish: Ditt konto debiteras omedelbart i samband med att beställningen har läggs.
  

Du hittar mer information om Klarna här och kan läsa deras användarvillkor här.

5.2 För att kunna erbjuda en uppsättning av olika betalningsalternativ behöver vi dela dina person-, kontakt- och orderuppgifter med Klarna. Vi rekommenderar dig att läsa vår personuppgiftspolicy här.

5.3 Användningen av personuppgifter hos Klarna sker i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddsinformation.

6. Frakt och Leverans

6.1 Leveransalternativ
Vi erbjuder olika leveransalternativ. Vilka leveransalternativ som vi erbjuder framgår alltid på Webbplatsen och i kassan. Vi erbjuder hemleverans beroende på vart du bor.

6.2 Om din beställning innehåller flera produkter, varav en del inte finns i lager hos oss, kan vi komma att skicka produkterna i flera leveranser till dig utan någon extra kostnad.

6.3 Du hittar fullständig information om våra leveransalternativ här.

6.4 Fraktkostnad
6.4 Om inget annat framgår i samband med ditt köp, är frakten gratis om du handlar för över 1395 kronor. Om du handlar under 1395 kronor eller om du handlar skrymmande varor som till exempel sängar eller sänggavlar, tillkommer en fraktavgift. Hur stor fraktavgiften är framgår alltid i samband med ditt köp. Du hittar även information om våra fraktkostnader här.

6.5 Leveranstid
Den förväntade leveranstiden anges alltid i samband med ditt köp och är beroende av om produkten finns i lager. Om du beställer en produkt som är markerad som ”I lager”, är den uppskattade leveranstiden normalt 3–7 arbetsdagar. Om produkten är en beställningsvara, framgår den uppskattade leveranstiden vid respektive produkt. Om leveransförseningar uppstår, kommer vi att kontakta dig.

6.6 Ej uthämtade paket
Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges på avin kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ kostnad på 95 kronor, som motsvarar våra kostnader för hantering och frakt i de fall du inte hämtar ut ditt paket hos postombudet.

6.7 Om du har valt hemleverans och inte följer instruktionerna för mottagande, till exempel inte är hemma och tar emot din leverans, har vi rätt att ta ut en kostnad på 95 kronor som motsvarar den extra fraktkostnaden.

7. Erbjudanden, rabattkoder och gåvor

7.1 Vi kan från tid till annan erbjuda kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden (”Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och med de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen framgår.

7.2 Du behöver ange eventuell kod eller på annat sätt aktivera det aktuella Erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna ta del av Erbjudandet. Om du returnerar beställda produkter kan det innebära att du inte längre uppfyller de villkor som gäller för Erbjudandet, vilket kan medföra att du behöver returnera eventuell gåva eller att du behöver betala för gåvans värde. Vi kommer i sådana fall att kontakta dig.

7.3 I övrigt gäller dessa Köpvillkor även för köp av produkter som omfattas av våra Erbjudanden.

8. Ångerrätt

8.1 Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen.

8.2 Undantag för vissa produkter
Vissa produkter är undantagna från ångerrätt. Det gäller om du har brutit förseglingen på produkter som på grund av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas, till exempel kosmetiska produkter som flytande tvål och kroppsolja. Även produkter som har tillverkats enligt dina anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel är undantagna från ångerrätt.

8.3 Om du använder en produkt som omfattas av ångerrätten mer än nödvändigt för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag innan vi gör din återbetalning. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick.

8.4 Hur du ångrar ditt köp
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Du kan enkelt genomföra din retur genom att använda returblanketten som följer med i paketet. Du kan också kontakta vår kundtjänst genom att maila till online@mille-notti.com eller genom att ringa 08-700 00 01. Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

8.5 Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten, om skadan eller förlusten orsakats av att du varit vårdslös, till exempel vid emballering av produkten.

8.6 Returfrakt
Du bekostar själv returfrakten på 95 kronor när du returnerar ditt köp. För skrymmande varor som till exempel sängar, sänggavlar och olika typer av bäddmadrasser, är kostnaden för returfrakt högre. Vad kostnaden för returfrakten för dessa varor är beror på vad det är för produkt och hur den ska transporteras. Du får information om den aktuella kostnaden när du kontaktar vår kundtjänst. Kostnaden uppgår till max 595 kronor per kolli. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.

8.7 Återbetalning
När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss. Tänk på att du ansvarar för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du varit vårdslös.

8.8 Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

8.9 Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.

9. Reklamation

9.1 Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten i enlighet med den tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. I Sverige har du rätt att reklamera ursprungliga fel på produkten som uppkommer inom tre år från produktens avlämnande (ansvarstiden). Du behöver alltid reklamera inom skälig tid från det att du borde ha märkt felet. Din rätt att reklamera upphör senast två månader efter att ansvarstiden på tre år har passerat.

9.2 Om du vill reklamera en produkt kan du använda returblanketten som följde med i leveransen eller kontakta vår kundtjänst genom att maila till online@mille-notti.com eller genom att ringa 08-700 00 01. Vår returadress är Mille Notti AB, Södra Fiskartorpsvägen 30, 114 33 Stockholm.

9.3 När den reklamerade produkten har tagits emot och vi har konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag.

10. Garanti
Vi erbjuder garanti mot ram- och fjäderbrott på våra sängar. Garantitiden är 10 år och omfattar ram- och fjäderbrott som uppkommer inom 10 år från den dag som sängen levererades till dig. Om du vill åberopa garantin behöver du kontakta oss inom skälig tid från det att du märkte eller borde ha märkt ram- eller fjäderbrottet. Information om vilka produkter som omfattas av garantin framgår av produktbeskrivningen på Webbplatsen.

11. Våra skyldigheter

11.1 Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

11.2 Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrad att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Köpvillkor, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

12. Om dessa Köpvillkor

12.1 Vi har rätt att ändra dessa Köpvillkor, men de Köpvillkor som du godkände vid tiden för ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av senast publicerad version av Köpvillkoren på Webbplatsen. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat Köpvillkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp på Webbplatsen.

12.2 Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativt tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo, i enlighet med tillämplig lag. Du har alltid rätt till de tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Ingenting i dessa Köpvillkor ska tolkas som en begräsning av sådana rättigheter.

13. Särskilda villkor för företag
För kunder som handlar på Webbplatsen i egenskap av företag erbjuder vi inte ångerrätt. Vi ansvarar inte heller för indirekta förluster eller utebliven vinst. Därutöver är vårt ansvar under dessa Köpvillkor, för varje förlust eller skada, begränsad till ett belopp motsvarande det totala belopp som kund i egenskap av företag har betalat till Mille Notti för den produkt som förlusten eller skadan är relaterad till eller härrör från.

14. Frågor, klagomål eller tvist

14.1 Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående din beställning. Du kan enkelt nå oss via de kontaktuppgifter som framgår i början av dessa Köpvillkor.

14.2 Vid eventuell tvist med privatpersoner följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.ARN.se. Du kan kontakta ARN genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

14.3 Du som privatperson har även möjlighet att klaga via EU:s webbaserade plattform för tvistlösning som du hittar här.

14.4 Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i landet där kunden har sin hemvist. För företagsköp ska tvist avgöras vid allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.