Retur
Du har rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager fra den dagen du, eller en person på dine vegne, mottar produktet du har kjøpt på nettsiden.
Unntak for visse produkter
Noen produkter er unntatt fra angrefristen. Dette gjelder dersom du har brutt forseglingen på produkter som av helse- og hygienemessige årsaker ikke kan returneres forsvarlig, for eksempel kosmetiske produkter som flytende såpe og kroppsolje. Produkter som er laget etter dine instruksjoner eller på annen måte har fått en tydelig personlig preg er også unntatt fra angrefristen.
Verdiredusering av brukte produkter
Dersom du bruker et produkt som omfattes av angrefristen mer enn nødvendig for å fastslå dets karakter, egenskaper og funksjon, har vi rett til å foreta en verdiredusering før vi foretar tilbakebetalingen. En slik reduksjon gjøres ved å sammenligne produktets verdi ved retur med den opprinnelige verdien ved kjøpet. For å få full tilbakebetaling ved angrefristen, anbefaler vi derfor at du returnerer produktet i original stand.
Hur du ångrar ditt köp
Hvis du ønsker å angre ditt kjøp, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra den dagen du, eller en person på dine vegne, mottar eller henter din bestilling. Du kan enkelt gjennomføre din retur ved å bruke returskjemaet som følger med i pakken. Du kan også kontakte vår kundeservice ved å sende en e-post til online@mille-notti.com eller ringe 08-700 00 01. Du kan også bruke Forbrukerrådets standard skjema for utøvelse av angrerett som du finner her.
Etter at du har informert oss om at du ønsker å returnere ditt kjøp, må du returnere produktet innen 14 dager. Vi anbefaler at du returnerer produktet i samme emballasje som du mottok det i, da du er ansvarlig for eventuell skade eller tap under returfrakten, hvis skaden eller tapet skyldes uaktsomhet fra din side, for eksempel ved emballering av produktet.
Returfrakt
Du dekker selv returfrakten på 95 NOK når du returnerer ditt kjøp. For store varer som for eksempel senger, sengegavler og ulike typer madrasser, er kostnaden for returfrakt høyere. Hva kostnaden for returfrakten for disse varene er avhenger av hva slags produkt det er og hvordan det skal transporteres. Du vil få informasjon om gjeldende kostnad når du kontakter vår kundeservice. Kostnaden er begrenset til maksimalt 595 NOK per kolli. Kostnaden for returfrakten vil bli trukket fra din tilbakebetaling.
Tilbakebetaling
Når du har returnert ditt kjøp, vil vi gjennom vår betalingstjenesteleverandør foreta tilbakebetalingen din innen 14 dager fra den dagen du informerte oss om at du ønsker å angre ditt kjøp. Vi vil imidlertid ikke foreta tilbakebetalingen før vi har mottatt produktet tilbake eller til du har vist at du har sendt det til oss. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for eventuell skade eller tap under returfrakten som skyldes uaktsomhet fra din side.
Vår tilbakebetaling inkluderer eventuell fraktkostnad du betalte i forbindelse med kjøpet. Dette gjelder imidlertid bare kostnaden for standardfrakt. Ekstra fraktkostnader som følge av at du valgte en dyrere fraktmetode, blir ikke refundert..
Tilbakebetalingen vil bli gjort til deg med samme betalingsmetode som du valgte ved kjøpet, med mindre vi avtaler noe annet.